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我们的专项小组为合约客户提供一系列支持服务,确保您的每个需求均得到专业的服务:

一、电话系统服务

反应条款:预约式上门服务

服务范围:Siemens/Samsung/Panasnic/ALCATEL/NEC/国威/领驭 等电话交换机和语音话务员



二、业务软件

反应条款:预约式上门服务

服务范围:ERP/金碟K3/用友U8/进销存/办公自动化/客户关系管理等软件,客户端使用维护,服务器数据备份等,{不 包含代码开发修改、服务器重新安装、专业技能操作等}


三、专业培训

需求背景:用户缺乏IT技能和流程知识,日常故障率居高不下,IT支持成本高;IT技术和管理人员缺乏专业培训,影响晋升和发展;缺少日常的最终用户培训,导致新系统、流程推广困难;缺少培训经验和讲师,用于IT方面的培训预算少。我们根据客户实际IT状况,定制培训方式和内容,通过提升员工操作技能,降低故障发生几率,提升企业运营效率。提高IT人员技术及管理水平;提升最终用户的IT知识及相关流程了解程度,降低故障发生率,降低IT支持成本最终用户自助服务能力提高,自助解决率提高,提升企业整体工作效率。


四、咨询服务

反应条款:预约式上门服务

服务范围:信息安全评估、IT流程梳理、上网行为审计和IT战略规划等


五、备件服务

我们建立了丰富的备件库,涵盖了从简单的PC配件到网络交换机、路由器、防火墙等高端设备,一旦客户的设备发生不可恢复的硬件故障,我们的备件将在第一时间内到达用户现场,恢复用户系统的正常运行。


六、数据分析

我们依托‘标准企业IT服务大纲’和‘技术人员管理规范’,对客户服务过程进行全纪录,定期对客户的服务状况进行统计分析,提炼企业网络中存在的共性的问题,并对存在的问题提出切实可行的解决方案,修正我们的服务策略和用户自身的IT管理方式,进一步加强企业信息化建设力度。


EhooIT可为客户提供从办公内部综合布线、办公自动化系统集成、到办公外部数据语言线路接入、再到日常计算机网络系统维护等全程多样化的整体服务。

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